Envíos
Plazo de envío
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago. Si por alguna circunstancia especial no pudiéramos cumplir este plazo se lo haremos saber por si quisiera hacer alguna modificación/cancelación de su pedido. Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes, siempre que se trate de día hábil. Los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas salen el mismo día si van por Correos y antes de las 15:00hrs si van con Nacex; después de esta hora o durante el fin de semana o días festivos, se enviarán el siguiente día laborable.
Transportistas
Correos: Los paquetes se envían a España Peninsular y Baleares a través de la empresa de Correos, puede elegir la entrega a domicilio o la entrega en oficina/Citipaq con un coste de 4,85 / 4,30€ para el servicio de 48hrs y de 5,40 / 5,00€ para el servicio de 24hrs.
Los pedidos a partir de 90€ y con entrega en 48hrs a oficina/Citypaq es gratis. El envío a domicilio es gratis a partir de 140€.
El envío a Citypaq de paquetes voluminosos se desaconseja ya que suelen dar problemas por no haber espacio.
El servicio de entrega para Baleares es de 72hrs y el coste varía en función del tamaño del paquete siendo de 5,85€ para los paquetes más pequeños, 6,40; 6,95€; 7,55€ y hasta 9€. Se puede ver el total calculado por el sistema en la página de pago del pedido.
Nacex: Para envíos a España y Portugal peninsular. El costo varía en función del peso del paquete y el tipo de servicio: entrega en Nacexshop o entrega en domicilio. El sistema calculará el precio. Las paquetes enviados a Nacexshop están disponibles a partir de las 12hrs del día siguiente del envío, los paquetes enviados a domicilio se entregan en un plazo de 24-48hrs después del envío.
Recoger en Denia: Es posible recoger en nuestro almacén (Dénia), por favor contacte con nosotros para acordar día y hora de recogida ya que no tenemos tienda abierta al público y podríamos no estar presentes: Whatsapp:624516504 o admin@101lanas.es
No se hacen envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Esta tienda online no asumirá ningún coste extra derivado o generado por direcciones erróneas o incompletas. De existir algún error/omisión en los datos suministrados por el cliente, será su obligación asumir los gastos que se generen o deriven del error.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y cumplidos habitualmente, pero no están garantizados, por lo que ocasionalmente puede haber algún retraso por parte de la empresa de paquetería, ajeno a nuestra voluntad.
Seguimiento
Las compras de clientes registrados pueden realizar el seguimiento de su pedido desde el panel de usuario. Las compras de clientes no registrados previamente en la web (cuenta de invitado), no aparecerán en el histórico de pedidos. En ocasiones y en función de la franquicia de destino, el transportista mandará un e-mail o sms cuando ponga su paquete en reparto. Si lo recibes y no vas a estar en casa ese día, puedes contactar con ellos para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en la oficina del transportista más próxima a tu domicilio.
Os rogamos que hagáis el seguimiento de vuestro paquete para solucionar cualquier problema que pudiera existir lo más rápido posible.